Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de livraison

  • Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrables.
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes (force majeure, transporteur, douanes, etc.).
  • Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de retard d’approvisionnement de la part de nos fournisseurs, dans la mesure où cette situation n’est pas imputable à Furali.

2. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite pour toute commande en Suisse.
  • Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse, avant validation de la commande.
  • Selon le pays de livraison, des frais supplémentaires (TVA locale, droits de douane ou frais d’importation) peuvent être perçus par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont à la charge du client.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@furali.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

En cas de colis endommagé ou perdu, merci de nous signaler le problème afin que nous puissions entamer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une non-livraison ou d’un retard dû à une adresse erronée ou incomplète.

6. Retours en cas de non-réception

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si le client préfère un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais d’expédition initiaux.

7. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à info@furali.ch.

 

Dernière modification : Novembre 2025